1. Política de Privacidad
ME TECH SOLUTIONS (en adelante, "el Proveedor"), en su calidad de desarrollador y operador de la plataforma ParkVisit (en adelante, "la Plataforma"), reconoce la importancia de la privacidad de la información personal y se compromete a protegerla conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen o complementen.
La Plataforma recolecta únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio de control de parqueaderos de visitantes: placas vehiculares, unidad o apartamento visitado, número de contacto de WhatsApp, datos de identificación fiscal cuando el visitante solicita factura electrónica, y credenciales de acceso del personal autorizado por cada copropiedad.
Los datos son almacenados en infraestructura de nube con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, con aislamiento lógico por copropiedad mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security), de modo que ninguna copropiedad puede acceder a los datos de otra.
2. Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012)
2.1 Responsable y Encargado del tratamiento
Cada conjunto residencial o copropiedad que contrata la Plataforma actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales de sus visitantes y empleados. El Proveedor actúa como Encargado del tratamiento, limitándose a almacenar y procesar los datos por cuenta del Responsable y conforme a sus instrucciones.
2.2 Finalidades
- Registrar el ingreso y la salida de vehículos visitantes y liquidar la tarifa correspondiente.
- Expedir comprobantes de pago y, cuando el titular lo solicite, gestionar los datos requeridos para la facturación electrónica.
- Enviar al titular, por los canales que este suministre, los comprobantes del servicio.
- Garantizar la seguridad y trazabilidad de las operaciones dentro de la copropiedad.
2.3 Derechos del titular
El titular de los datos podrá, en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
2.4 Ejercicio de derechos
Las consultas y reclamos podrán dirigirse al correo me.web.studioo@gmail.com o a la administración de la copropiedad correspondiente, y serán atendidos en los términos y plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012.
2.5 Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables, tras lo cual serán suprimidos o anonimizados.
3. Términos y Condiciones
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. La Plataforma es un servicio de software por suscripción (SaaS) destinado al control operativo de parqueaderos de visitantes en copropiedades.
- El usuario se obliga a suministrar información veraz y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Las cuentas son personales e intransferibles; toda operación registrada bajo una cuenta se presume realizada por su titular.
- El Responsable de cada copropiedad definirá las tarifas y condiciones de cobro; la Plataforma se limita a calcularlas y documentarlas.
- Está prohibido usar la Plataforma para fines distintos a los previstos, intentar vulnerar sus mecanismos de seguridad o acceder a datos de terceros.
4. Uso del Software
El Proveedor concede al cliente un derecho de uso de la Plataforma en modalidad de suscripción, no exclusivo e intransferible, limitado al número de copropiedades y usuarios contratados. El cliente es responsable del uso que su personal haga de la herramienta, incluida la exactitud de los registros de ingreso, cobro y facturación.
6. Responsabilidades
Del Proveedor: mantener la Plataforma operativa con diligencia razonable, custodiar la información con medidas técnicas y organizativas apropiadas, y corregir las fallas de las que tenga conocimiento.
Del Cliente (copropiedad): obtener las autorizaciones de tratamiento de datos de sus visitantes, definir tarifas conforme a la normativa aplicable, administrar sus usuarios con diligencia, custodiar el efectivo y los medios de pago, y cumplir sus obligaciones tributarias, incluida la expedición de la factura electrónica ante la DIAN cuando corresponda. La Plataforma registra y organiza las solicitudes de factura electrónica, pero no sustituye al software de facturación autorizado por la DIAN.
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor derivada del servicio se limita al valor efectivamente pagado por el cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine. El Proveedor no responde por lucro cesante, pérdida de datos imputable al cliente, hurtos o daños de vehículos dentro de la copropiedad, decisiones de cobro de la administración, ni fallas atribuibles a terceros proveedores de infraestructura o conectividad.
8. Licencia de Uso
La suscripción otorga una licencia de uso temporal, revocable, no exclusiva y no sublicenciable sobre la Plataforma. Queda prohibida su copia, descompilación, ingeniería inversa, reventa o puesta a disposición de terceros no autorizados. La licencia termina automáticamente con la cancelación de la suscripción o el incumplimiento grave de estos términos.
9. Propiedad Intelectual
El software, su código fuente, diseño, marca ParkVisit, logotipos, manuales y demás elementos protegibles son de propiedad exclusiva de ME TECH SOLUTIONS o de sus licenciantes. Los datos registrados por cada copropiedad pertenecen a dicha copropiedad en su calidad de Responsable del tratamiento; el Proveedor no los utilizará para fines distintos a la prestación del servicio.
10. Disponibilidad del Servicio
El Proveedor procurará una disponibilidad razonable del servicio, sujeta a mantenimientos programados —que se informarán con antelación cuando sea posible— y a la disponibilidad de los proveedores de infraestructura en la nube. El servicio no está diseñado para usos de misión crítica y puede presentar interrupciones ocasionales que no generarán indemnización distinta a la compensación proporcional de la suscripción, cuando aplique.
11. Cancelación del Servicio
El cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento con efectos al final del período facturado. El Proveedor podrá suspender el servicio por mora en el pago y cancelarlo por incumplimiento grave. Cancelado el servicio, el cliente dispondrá de treinta (30) días calendario para solicitar la exportación de sus datos; vencido este plazo, los datos serán suprimidos de forma segura, salvo obligación legal de conservación.